Términos y condiciones

1. La garantía de los productos vendidos por El Sotanito son mediante la póliza del fabricante en donde establecerá el tiempo de garantía de acuerdo al producto y al proveedor.      Los defectos o desperfectos debidos al uso incorrecto o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo, anularán la garantía. Bajo ningún concepto se aceptan reclamos de daños estéticos luego de revisar el producto días después de que fue abierto y quitado de su envoltorio original. Solamente los daños estéticos serán contemplados al momento mismo del cual el cliente abre el mismo y lo revisa. Pasado ese momento ya no se acepta NINGÚN tipo de reclamo.

2. En productos en donde no exista un centro de servicio del fabricante en la localidad del cliente, El Sotanito, podrá tramitar la garantía actuando como intermediario directamente con el proveedor o fabricante. En los casos en que el producto dañado no pueda ser reemplazado, reparado por el fabricante o proveedor, se encuentre agotado o haya sido descontinuado por el fabricante, se ofrecerá una alternativa de producto según determine el fabricante.

3.El cliente cuenta con una garantía total de un (1) año a partir de haber recibido el producto en las compras de artículo Apple. En caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento (sujeto a verificación técnica para confirmar que el producto no haya sufrido golpes, mojaduras, etc) El proceso de garantía o restitución tendrá un tiempo de respuesta de 30 a 60 días hábiles una vez recibido el producto, por el proveedor y/o El Sotanito y/o subsidiarias o anexas.

5. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados en El Sotanito se establece como único responsable al fabricante de los mismos. El Sotanito actuará como un facilitador en el trámite de la garantía. 6. La vigencia de la garantía dará inicio a partir del día de entrega y de aceptación del pedido. 

6. No podrá presentarse una reclamación por garantía, si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas no autorizadas por el fabricante. 

7. La garantía no será válida por causas ajenas a la operación de propio producto, tales como cambios bruscos de voltaje, utilización de accesorios inadecuados o no recomendado por los fabricantes, derrames de líquidos, fuego, abuso en el manejo del producto, o por desgaste natural de algunos materiales en la composición del producto. 

8. No se responde por software en los equipos, desconfiguraciones de ningún tipo, daños causados por virus, actualización de firmware, incompatibilidad o incumplimiento de las condiciones mínimas de uso de algún software específico. 

10. No aceptamos cambios de ningún tipo por incompatibilidad con algún software y/o hardware. 

11. No se aceptan devoluciones por cambios de parecer del comprador o descontento por la elección del producto, modelo, capacidad o color. 

12. Los precios publicados en la web NO INCLUYEN IVA. 

13. Al momento de la compra se entrega un comprobante interno, este mismo NO es valido como Factura. 

14. SI usted necesita Factura A o B deberá solicitarla al vendedor antes de finalizar el pedido abonando el IVA correspondiente a la operación. No se aceptan reclamos luego.

15. Los envios al interior se realizan mediante la compañía acordada con el comprador declarando su valor. Bajo ningún concepto nos hacemos responsables de los retrasos que surgieran en la entrega del producto adquirido, así como tampoco de las roturas, robos, hurtos o cualquier inconveniente que pudiera suceder.